Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Website-ul https://octobi.ro/ („Site-ul”) este operat de OCTOPUS WEB FORCE Z-PROJECT S.R.L., cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu, Bl. 4A, Et. Parter, Ap. 1, Râmnicu Sărat, jud. Buzău, România, înregistrată la O.R.C. sub nr. J2021000389100, CUI RO43935527, reprezentată de Ionuț Dumitrașcu, Manager (denumită în continuare „OCTOBI”, „OCTO-BI”, „noi”).

Date de contact (conform paginii Contact):

• Telefon: +40 760 111 599
• E-mail: (adresa afișată în pagina Contact)

2. Ce reglementează acest document

Acești Termeni și Condiții („T&C”) stabilesc regulile de:

• utilizare a Site-ului și a conținutului publicat;
• trimitere solicitări prin formulare / programare discuții;
• modul general de contractare a serviciilor OCTOBI.

Important: achiziția efectivă a serviciilor se face, de regulă, prin ofertă + contract (și, unde e cazul, acord de prelucrare a datelor/DPA). T&C completează, fără să înlocuiască, documentele contractuale semnate.

3. Cui se adresează

Serviciile OCTOBI sunt orientate preponderent B2B (companii / PFA / profesioniști). Dacă accesezi Site-ul ca persoană fizică, regulile de utilizare a Site-ului rămân aplicabile.

4. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Site-ului, navigare, completarea formularelor sau solicitarea unei discuții, confirmi că ai citit și accepți acești T&C. Pe anumite pagini, acceptarea este menționată explicit lângă formulare.

Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul și să nu trimiți solicitări prin formulare.

5. Descrierea serviciilor (pe scurt)

OCTOBI oferă servicii de colectare și analiză „Voice of Customer” (VoC), cu livrabile precum registru/transcrieri, analiză și raportare, iar pachetele sunt structurate în funcție de volum (conversații/lună).

Pe Site este menționată orientativ o rată de conversie între 10% și 30% din volumul de conversații (în funcție de industrie, baza de contacte, context).
Aceasta este o estimare orientativă, nu o garanție universală, decât dacă este prevăzută expres într-un contract semnat.

6. Cum se formează relația contractuală

6.1. Solicitare / discuție: ne poți contacta prin formular sau prin programarea unei discuții.
6.2. Ofertare: analizăm nevoia și transmitem o ofertă (volum, livrabile, termene, costuri).
6.3. Acceptare: contractul se consideră încheiat prin semnare (sau prin orice formă agreată în scris).
6.4. Documente de date: dacă proiectul implică prelucrare de date personale ale clienților tăi (liste de contacte, înregistrări, transcrieri), vom stabili rolurile și obligațiile printr-un DPA/Acord de prelucrare.

7. Obligațiile tale (ca utilizator / potențial client)

Te obligi să:

• furnizezi informații reale și complete în formulare;
• nu folosești Site-ul în scopuri ilegale;
• nu încerci să afectezi funcționarea Site-ului (ex.: atacuri, scraping abuziv, injectare de cod);
• respecți drepturile de proprietate intelectuală (secțiunea 9).

8. Obligații specifice dacă ne furnizezi o bază de contacte

Dacă, în cadrul serviciilor, ne furnizezi o bază de contacte (ex.: numere de telefon / e-mail ale clienților tăi), confirmi că:

• ai un temei legal pentru colectarea și utilizarea acelor date și pentru contactarea persoanelor vizate (ex.: interes legitim, contract, consimțământ – după caz);
• ai informat persoanele vizate, acolo unde legea impune;
• datele sunt actuale și relevante pentru scopul proiectului;
• nu ne furnizezi date „excesive” (ex.: date sensibile), decât dacă există un temei legal clar și un acord scris specific.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, elemente vizuale, structură, logo, materiale) este protejat de legislația privind drepturile de autor și poate aparține OCTOBI sau partenerilor săi.

Nu ai dreptul să copiezi, distribui, modifici sau republici conținut fără acordul nostru scris, cu excepția utilizării normale (vizualizare, partajare link).

10. Conținut informativ. Articole.

Secțiunile de tip „Articole” au rol informativ. Ele nu reprezintă consultanță juridică, fiscală sau de alt tip care necesită autorizare și nu creează o relație contractuală prin simpla lor citire.

11. Securitate, confidențialitate și rigoare

Tratăm informațiile primite cu confidențialitate și folosim proceduri interne pentru protejarea acestora. În prezentarea publică, OCTO-BI menționează certificări ISO 9001 (managementul calității) și ISO/IEC 27001 (securitatea informației).

Detaliile aplicabile fiecărui proiect (niveluri de acces, perioade de stocare, măsuri tehnice și organizatorice) se stabilesc în contract și, după caz, în DPA.

12. Date personale (GDPR) – pe scurt

12.1. Când ești vizitator al Site-ului, OCTOBI poate prelucra date precum: nume, e-mail, telefon, companie, mesaj, precum și date tehnice (cookie/analytics), în funcție de setările tale.

12.2. Când ești client, rolurile GDPR pot diferi:

• pentru datele de contact ale reprezentanților clientului (persoane de contact), OCTOBI este, de regulă, operator;
• pentru datele clienților finali contactați în proiect (VoC), OCTOBI este de regulă împuternicit (processor), iar clientul este operator (controller) – cu reguli detaliate în DPA.

12.3. Prelucrarea datelor se face în acord cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și cu legislația națională aplicabilă (inclusiv Legea 506/2004 pentru comunicații electronice, unde este relevant).

12.4. Pentru detalii complete despre categorii de date, scopuri, temeiuri, durate, destinatari și drepturi, consultă:

• Politica de confidențialitate
• Setări cookies

13. Linkuri către terți

Site-ul poate include linkuri către platforme terțe (ex.: Facebook, Instagram, WhatsApp). Interacțiunea ta cu aceste servicii este guvernată de termenii lor, nu de T&C OCTOBI.

14. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• nu garantăm că Site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori (lucrăm constant la îmbunătățiri);
• nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza conținutului informativ de pe Site;
• pentru proiectele contractate, răspunderea și nivelurile de servicii se stabilesc în contract.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare/întârziere cauzată de evenimente de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile, inevitabile).

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești T&C atunci când:

• schimbăm funcționalități ale Site-ului;
• apar modificări legislative relevante;
• ajustăm modul de furnizare a serviciilor.

Versiunea actualizată se publică pe Site, cu data ultimei actualizări.

17. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești T&C sunt guvernați de legea română, inclusiv de cadrul aplicabil serviciilor societății informaționale (unde este relevant).
Orice dispută se va încerca a fi rezolvată amiabil; în caz contrar, va fi soluționată de instanțele competente din România, conform regulilor de competență aplicabile.

18. Contact

Pentru întrebări despre T&C, ne poți contacta folosind datele din pagina Contact.